Der professionelle Einstieg in die IT, praxisnah und mit IHK-Zertifikat.
Lerne, IT-Probleme zu lösen, Anwender zu unterstützen und moderne Unternehmenssysteme sicher zu betreuen, auch ohne Vorkenntnisse.
- Ideal für Quereinsteiger, keine Vorerfahrung nötig
- 100 % online, Teilnahme von überall
- Reale IT-Support-Szenarien statt trockener Theorie
- Moderne Tools: Ticketsysteme, M365, Windows und Linux
- Enge Begleitung durch erfahrene Dozenten
- Anerkanntes IHK-Zertifikat
- Förderfähig über Bildungsgutschein (BGS)
Nach dem Abschluss arbeitest du direkt im 1st und 2nd Level Support, löst Störungen strukturiert und betreust Anwender professionell.
Dein nächster Schritt in die IT beginnt hier.
Zertifikate
IHK-Zertifikat
Grundlagen IT-Support & Ticketsysteme
(40 UE)
- Einführung in IT-Support
- Service- und Supportprozesse
- Arbeiten mit Ticket-Systemen (Jira, OTRS, ServiceNow)
Benutzer- & Rechteverwaltung
(60 UE)
- Windows Server / Active Directory
- Linux Benutzerverwaltung (Ubuntu)
- Rollen- und Rechtestrukturen
Microsoft 365 & Client-Support
(50 UE)
- Outlook, Exchange
- Teams & OneDrive
- Arbeitsplatzbetreuung
Netzwerkgrundlagen
(60 UE)
- TCP/IP, DNS, DHCP, Routing
- Netzwerkdiagnose-Tools
Troubleshooting & Fehleranalyse
(70 UE)
- Log-Analyse
- CLI-Tools in Windows & Linux
- Systematische Fehlerdiagnose
Einführung Automatisierung
(56 UE)
- Grundlagen Bash
- Kleine Python-Skripte für Support-Prozesse
Potentielle Arbeitgeber
Häufige Fragen (FAQ)
Wie läuft der Unterricht ab?
100 % online über Microsoft Teams: mit Live-Unterricht, Praxisübungen und persönlichem Feedback.
Brauche ich Vorkenntnisse?
Nein. Der Kurs ist vollständig einsteigerfreundlich.
Wie lange dauert der Lehrgang?
Insgesamt 336 Unterrichtseinheiten
Kann ich den Bildungsgutschein nutzen?
Ja, der Lehrgang ist BGS-förderfähig.
Am Ende des Lehrgangs erhalten Sie das anerkannte IHK-Zertifikat „IT-Support im 1st & 2nd Level (IHK)“.
Teilnahmevoraussetzungen
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Bereitschaft zum täglichen Online-Unterricht
- Technische Ausstattung (Laptop + Internet) – stellen wir zur Verfügung
Jetzt kostenlos beraten lassen – wir begleiten Sie bis zum Bildungsgutschein!
